Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Koeliv SAS, 142 rue de Rivoli, 75001 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 130 638 729, représentée par Salomé Claviere--Lecomte, Présidente. Contact : contact@koeliv.com. Retrouvez les informations de la société dans les mentions légales.

Votre demande de contact

Le formulaire recueille votre nom, votre email, le sujet et le contenu de votre message. Le nom de votre boutique ou entreprise est facultatif, sauf pour une demande d’audit, qui demande l’adresse de votre boutique et pas de message ; les résultats vous sont présentés lors d’un appel. Les champs obligatoires sont nécessaires pour comprendre votre demande et vous répondre. Évitez d’y transmettre des mots de passe, des informations sensibles ou des fichiers clients.

Finalité et base juridique

Les informations servent à traiter votre demande et à préparer, le cas échéant, une prestation. Les démarches précontractuelles effectuées à votre demande constituent la base du traitement des demandes de prestation. Pour les autres demandes, le traitement repose sur l’intérêt légitime à répondre aux messages adressés à Koeliv.

Destinataires, hébergement et conservation

Le message est transmis par email à contact@koeliv.com, une messagerie Google Workspace fournie par Google Ireland Limited, et accessible aux personnes chargées de traiter votre demande. Google peut héberger ces données dans l’Union européenne ou hors de celle-ci, dans le cadre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Le site ne constitue pas de base de prospects à partir du formulaire. Les échanges restent dans la messagerie pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis au plus trois ans après le dernier contact en l’absence de relation contractuelle ; une relation contractuelle relève ensuite de ses propres obligations de conservation.

Prise de rendez-vous

Les liens « Réserver un appel de 30 minutes » ouvrent la page de réservation Google Agenda de Koeliv, fournie par Google Ireland Limited. Vous y indiquez votre nom et votre email ; Google les utilise pour créer le rendez-vous, vous envoyer l’invitation et le lien Google Meet, et ils figurent ensuite dans l’agenda de la personne qui vous reçoit. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande et suit la même durée de conservation qu’une demande de contact. Sur cette page, les règles de confidentialité de Google s’appliquent également.

Prospection

Koeliv peut contacter par email ou sur LinkedIn des professionnels de l’e-commerce (dirigeants, responsables e-commerce, marketing ou data) pour leur présenter ses services, sur un sujet lié à leur fonction. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Koeliv à faire connaître ses services à des professionnels.

Les données utilisées sont le nom, la fonction, l’entreprise et sa boutique en ligne, l’adresse email professionnelle et l’historique des échanges. Elles proviennent des informations professionnelles que la personne ou son entreprise rendent publiques (site de l’entreprise, profil professionnel), d’une recommandation, ou, pour l’adresse email, du format d’adresse de l’entreprise, dans le cadre défini par la CNIL. Le premier message indique l’origine de l’adresse. Koeliv n’utilise aucun outil qui collecte des coordonnées en masse sur LinkedIn ou sur d’autres sites.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification, en répondant au message ou en écrivant à contact@koeliv.com : vos autres données sont alors supprimées et seule votre adresse est gardée sur une liste d’opposition, pour ne plus vous contacter. Une adresse déduite qui n’a pas servi à un premier contact n’est pas conservée. Les données sont supprimées au plus tard trois ans après leur collecte ou, si vous nous avez répondu, après le dernier contact venu de vous. Elles sont accessibles à Salomé et Julien, conservées dans Google Workspace et, pour les messages LinkedIn, chez LinkedIn ; elles ne sont ni vendues ni louées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation du traitement et, selon sa base juridique, vous y opposer ou demander la portabilité. Écrivez à contact@koeliv.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mesure d’audience

Le site utilise Umami, un outil de mesure d’audience hébergé par Koeliv sur son propre serveur (stats.koeliv.com). Il ne dépose aucun cookie, n’enregistre pas votre adresse IP et ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d’un site à l’autre. Il compte les pages vues, la source de la visite (y compris les paramètres de campagne d’un lien, comme utm_source), le pays, le type d’appareil et quelques actions : les clics sur « Prendre contact », sur les offres, sur l’adresse email, sur la réservation d’un appel et sur l’encadré de fin des guides, ainsi que l’envoi du formulaire avec son sujet. Ces données agrégées servent uniquement à améliorer le site. Conformément aux recommandations de la CNIL pour ce type d’outil, aucun consentement n’est requis. Aucun outil publicitaire n’est utilisé.

Navigation et sécurité

Des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service (adresse IP, journaux du serveur) peuvent être traitées par l’hébergeur, IONOS. La protection du formulaire utilise un compteur temporaire de tentatives, sans enregistrer le contenu des messages dans les journaux applicatifs.